Marketing Strategy for New Customer

0

Marketing Strategy for New Customer กลยุทธ์การตลาดเพื่อตอบสนองผู้บริโภคยุคใหม่

 

          

          สถานการณ์การแข่งขันที่รุนแรงอันเนื่องมาจากจำนวนคู่แข่งที่เพิ่มขึ้น พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ต้นทุนการผลิตสูงขึ้น สินค้าหรือบริการที่จำหน่ายแทบไม่แตกต่างกัน รวมถึงเงื่อนไขและอุปสรรคทางการตลาดที่บั่นทอนธุรกิจมากขึ้นทุกที  ปัจจัยต่าง ๆ เหล่านี้กลายเป็นตัวเร่งให้ธุรกิจต้องปรับกลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน แต่กลยุทธ์ดังกล่าวจะไม่ประสบความสำเร็จได้เลย หากไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจึงให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดที่ตั้งอยู่บนความเข้าใจพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า เพื่อให้ช่วงเวลาแห่งความประทับใจต่อยอดสู่ประสบการณ์ที่ดีจนพัฒนาเป็นความผูกพันและความภักดีในระยะยาว

          Marketing Strategy for New Customer หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจแนวคิดการตลาดยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการแสวงหาโอกาสทางการตลาด การเข้าใจบทบาทและความสำคัญของพนักงานในฐานะแบรนด์บุคคล การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค และการสร้างประสบการณ์เชิงบวกเพื่อเพิ่มความประทับใจแบบส่วนบุคคล  ซึ่งทั้งหมดล้วนมีส่วนสำคัญต่อการสร้างความได้เปรียบภายใต้สถานการณ์การแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้นทุกที

 

Key Objective

1. เรียนรู้แนวคิดการตลาดยุคใหม่ที่อยู่บนพื้นฐานความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคยุค 4.0
2. ฝึกวิเคราะห์พฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างตรงจุด เรียนรู้วิธีสร้างประสบการณ์เชิงบวก
3. เสริมสร้างทักษะและกระตุ้นให้ผู้เข้าอบรมพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายยุคใหม่อย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

 

Course Outlines

• New Marketing Concept   แนวคิดการตลาดยุคใหม่  เรียนรู้เพื่อพัฒนากลยุทธ์

–  ปรับมุมมองการตลาด คิดแบบนักกลยุทธ์ มองหาโอกาสบนความคิดสร้างสรรค์

–  สถานการณ์การตลาดและความท้าทายที่ธุรกิจต้องเผชิญ

–  การตลาดยุคดิจิทัล ทางเลือกระหว่าง Digital Transformation และ Digital Disruption

 

• Branding แบรนด์แข็งแกร่งจากภายใน โดดเด่นสู่ภายนอก

–  เพราะแบรนด์ไม่ใช่แค่โลโก้ แต่เป็นประสบการณ์ในใจลูกค้า

–  Brand Identity  บอกเล่าตัวตน…จุดยืนต้องชัด บุคลิกต้องใช่ในความรู้สึก !!!

–  บทบาทของพนักงานในฐานะ Brand Ambassador ที่มีคุณค่าต่อองค์กร

 

• Customer Insight   ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างตรงจุด  

–   การตลาดแบบเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

–   ค้นหาความต้องการของลูกค้าภายในและภายนอกด้วยเทคนิค Customer Insight

–   วิเคราะห์พฤติกรรมและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุค 4.0

 

• Consumer Experience Management บริหารประสบการณ์แบบเหนือความคาดหมาย

–   เทคนิคการสร้างประสบการณ์เชิงบวกผ่าน Touch Points

–   ขั้นตอนการออกแบบ Customer Journey Mapping เพื่อสร้างความประทับใจ

–   เอาชนะใจลูกค้าด้วยการบริการเหนือความคาดหมาย

–   การบริหารประสบการณ์ลูกค้า เพิ่มความประทับใจ สร้าง “Brand Advocate”

 

 

Targets

ผู้บริหาร  หัวหน้างาน  และพนักงานฝ่ายการตลาด

 

Methodology

บรรยาย  กรณีศึกษา  และฝึกปฏิบัติ  (Workshop)