Telesales Technique for High Profit

0

ปิดการขายฉับไวกับสุดยอดเทคนิคการขายทางโทรศัพท์

การขายทางโทรศัพท์ ถือเป็นการขายที่ท้าทายความสามารถเป็นอย่างมาก เพราะความยาก คือจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเกิดความสนใจตั้งแต่วินาทีแรกที่รับสายโทรศัพท์ และตัดสินใจซื้อสินค้ากับเรา

 

หลักสูตร TELESALES TECHNIQUE FOR HIGH PROFITจะได้เรียนรู้เทคนิควิธีการนำเสนอสินค้า การวิเคราะห์จังหวะ โอกาสและการจับสัญญาณคำพูดลูกค้า ตลอดจนยังได้เรียนรู้เทคนิค วิธีการสร้างสรรค์คำพูดที่ดีตามสถานการณ์ต่างๆของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพอใจในตัวพนักงาน และจะส่งผลต่อการปิดการขายของพนักงานได้

 

KEY BENEFITS 

1. จับเข่าคุยปัญหา  “ขายทางโทรศัพท์ยากเพราะอะไร”
2. ขายอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าไม่อึดอัด
3. เช็คสัญญาณความสนใจลูกค้าจากการสื่อสาร
4. สร้างโอกาสการขายทางโทรศัพท์อย่างมีชั้นเชิง
5. พิชิตใจลูกค้าจากการนำเสนอคุณค่าแบบที่ลูกค้าคาดหวัง
6. วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ
7. สร้างเทคนิคการขายเฉพาะตัวให้ลูกค้าจดจำและคิดถึงเรา
8. ค้นหาแนวทางที่ใช่ เจรจาแบบไหนลูกค้าก็ประทับใจ
9. ติดตามอย่างไรให้เห็นผลปิดการขายได้
10. ทดสอบการเป็นลูกค้าจากในชีวิตจริงสู่ Role Play  เพื่อหาพฤติกรรมลูกค้าในปัจจุบัน

 

COURSE OUTLINES 

Module 1 :บทบาทของนักขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน

1. กิจกรรมระดมความคิด = ทักษะที่จำเป็นในการขายทางโทรศัพท์
2. ความสำคัญและโอกาสของธุรกิจในการขายทางโทรศัพท์
3. บทบาท และ หน้าที่ของพนักงานขาย
4. หัวใจสำคัญของการเตรียมตัวก่อนการขายทางโทรศัพท์

Module 2 :ขายอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าไม่อึดอัด

1. 5 ขั้นตอนการขายทางโทรศัพท์ที่ดี
2. คำพูดในการเริ่มต้นการสนทนา
3. คำพูดที่ควรหลีกเลี่ยงในการเริ่มการสนทนา
4. ลักษณะคำถามที่ดีในการถามลูกค้า
5. ตัวอย่างคำถามที่ดีและไม่ดีในการถามคำถามลูกค้า

Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ช่วงที่ 1

1. วิธีการนำเสนอสินค้าอย่างน่าสนใจ
2. กิจกรรม คำถามเพื่อค้นหาความต้องการ
3. ลูกค้าก่อนการขาย

Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ ช่วงที่ 2

1. ประเภทข้อโต้แย้งที่พบจากลูกค้า
2. วิธีการตอบข้อโต้แย้งลูกค้า
3. ลักษณะคำพูดลูกค้าที่เราต้องปิดการขาย

Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ ช่วงที่ 3

1. เทคนิคการนัดหมายเพื่อการเข้าพบลูกค้า
2. ข้อควรระวังในการสนทนาการขายทางโทรศัพท์
3. สรุป คำถามและคำตอบ

 

TARGET

1. ผู้บริหารงานขาย
2. ผู้จัดการงานขาย
3. หัวหน้างานงานขาย
4. ผู้นำทีมงานขาย
5. พนักงานขาย

 

METHODOLOGY

1. การบรรยายแบบมีส่วนร่วม
2. กิจกรรมฝึกทักษะการขาย
3. เรียนรู้กรณีศึกษาการขายที่ดี
4. เสริมทักษะด้วยบทบาทสมมติการขายทางโทรศัพท์

 

 

 

 

 

 

Photo Credit:
<a href=”http://www.freepik.com”>Designed by Pressfoto / Freepik</a>