Consultative Selling Skills

0

Consultative Selling Skills การขายเชิงที่ปรึกษาพิชิตใจลูกค้า

 

Consultative Selling Skills ถูกออกแบบหลักสูตรมาเพราะปัจจุบันลูกค้าไม่ได้มีเพียงความต้องการสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ลูกค้าต้องการให้นักขายสามารถรับรู้ถึงปัญหาที่เกิดกับการใช้สินค้าและบริการ พร้อมคำแนะนำที่ดีในการแก้ปัญหาให้ด้วย เพราะฉะนั้นนักขายจะต้องพัฒนาตัวเองให้มีทักษะเป็นที่ปรึกษาของลูกค้าเสมือนเพื่อนคู่คิด เข้าใจความต้องการ รวมทั้งมีวิธีแก้ปัญหา อีกทั้งจะต้องช่วยหาคำตอบที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างชาญฉลาด

Key Benefits

1. พัฒนาทักษะที่ดีในเชิงการขายแบบมืออาชีพให้เกิดความชำนาญ
2. วิเคราะห์ลูกค้าเพื่อเปิดและปิดการขายอย่างถูกต้อง
3. เข้าใจความสำคัญของการเป็นที่ปรึกษาก่อนการซื้อขาย
4. รู้หลักการเจรจาปิดการขายแบบการขายเชิงที่ปรึกษา
5. เพิ่มลูกค้าและผลกำไรเกินความคาดหวังจากการเป็นที่ปรึกษา

 

Course Outlines

1. ละลายพฤติกรรม Ice Break
2. การขายเชิงที่ปรึกษาควรเริ่มจากจุดไหน
3. เข้าใจสภาวการณ์ก่อนการเปลี่ยนแปลงรูปแบบทางการขาย
4. สาเหตุที่ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรม (กิจกรรม)
5. ทิศทางการขายที่ลูกค้าต้องการในอนาคต
6. นักขายเชิงที่ปรึกษาพิชิตใจเป็นอย่างไร (กิจกรรม)
7. บทบาทการขายของนักขายที่ปรึกษา
8. การสร้างความเชื่อมั่นต่อการขายในฐานะเพื่อนคู่คิด
9. เทคนิคการค้นหาข้อมูลเพื่อการเปิดการขาย (กิจกรรม)
10. การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีตามหลักการขายที่ปรึกษา
11. การแสดงความคิดเห็นร่วมกับลูกค้า (การถามเพื่อได้มาซึ่งข้อมูลก่อนการขาย)
12. หลักการนำเสนอสินค้าให้ตรงความต้องการ
13. การสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าด้วยการเจรจา
14. ตอบคำถามและปัญหาจากลูกค้าอย่างชาญฉลาด (กิจกรรม)
15. คำพูดที่ทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในการซื้อขายที่มากขึ้น
16. นักขายที่ปรึกษา “ความสำเร็จจากการสร้างเพื่อนคู่คิด”
17. ถาม – ตอบ

Targets

• ผู้บริหารงานขาย ผู้จัดการงานขาย หัวหน้างานงานขาย ผู้นำทีมงานขาย พนักงานขาย

 

Methodology

1. การบรรยายแบบมีส่วนร่วม
2. กิจกรรมฝึกทักษะการขาย
3. เรียนรู้กรณีศึกษาการขายที่ดี
4. เสริมทักษะด้วยบทบาทสมมติ

Photo Credit: pixabay.com