Marketing to Internal Client
ใช้หลักการตลาด และโฆษณา มาปรับใช้กับการทำงานภายใน มีจุดประสงค์ให้ทุกหน่วยงานเข้าใจ “ลูกค้า” สามารถออกแบบนโยบาย แคมเปญ หรือบริการให้ตรงใจ และสื่อสารให้กลุ่มเป้าหมายสนใจ
by admin
ใช้หลักการตลาด และโฆษณา มาปรับใช้กับการทำงานภายใน มีจุดประสงค์ให้ทุกหน่วยงานเข้าใจ “ลูกค้า” สามารถออกแบบนโยบาย แคมเปญ หรือบริการให้ตรงใจ และสื่อสารให้กลุ่มเป้าหมายสนใจ
เน้นให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจและตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลง Digital Transformation เข้าใจอะไรคือหัวใจของหลักการของ Marketing 4.0 จะปรับตัวอย่างไรให้รู้ทันเทรนด์ และอ่านขาดถึงทิศทาง Digital Marketing และ Social Media Marketing Best Practice
สำหรับนักขายมืออาชีพนั้น นอกจากความรู้เรื่องสิ่งที่ขายแล้ว สิ่งที่สำคัญมากกว่าคือ “ตัวตน” ของคนขาย สังเกตได้ว่าสิ่งที่ขายนั้นเรื่องเดียวกัน แต่กลับมีนักขายหลายท่านที่มีคนชอบมากกว่าและมีคนเชื่อมากกว่า นั่นเป็นเพราะกลุ่มเป้าหมายไม่ได้สนใจเพียงสิ่งที่ขาย แต่สนใจที่ “ตัวตน” มากกว่า ฉะนั้น “ตัวตน” หรือ Personal Brand จึงเป็นเรื่องสำคัญมากในการสร้างความน่าเชื่อถือ หาก Personal Brand ชัดเจนแล้ว จะไม่ต้องห่วงเรื่องการแข่งขันเลย เพราะทุกคนมีความโดดเด่นในตัวเอง และดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่ต่างกลุ่มกัน หลักสูตร Professional Personal
เพิ่มยอดขายด้วยกลยุทธ์การบริหารลูกค้าหลัก ลูกค้าทุกรายสำคัญแต่ไม่เท่ากัน การจัดสรรทรัพยากรให้ลูกค้าที่ใช่คือแนวทางสำคัญที่ทำให้เกิดยอดขายในระยะยาว “ความสำเร็จทั้งหลายทั้งปวง ไม่ใช่การทำงานที่รุกรานก้าวร้าว หรือแข็งกร้าว โดยสร้างความเป็นศัตรูมากกว่าความเป็นมิตร เพียงแต่ขอให้มีความเข้าใจในแต่ละสถานการณ์อย่างถ่องแท้ แล้วมองหาโอกาสหรือทางเลือกที่เหมาะสม” ตำราพิชัยสงครามซุนวู หลักสูตร “Strategic Key Account Management” หลักสูตรนี้จึงเหมาะกับผู้จัดการฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และหัวหน้าทีมขาย เพื่อเรียนรู้และเข้าใจแนวคิดเกี่ยวกับการบริหารจัดการลูกค้าหลัก การกำหนดเกณฑ์การคัดเลือกลูกค้าหลัก การจัดทำฐานข้อมูลของลูกค้าหลัก การกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ Gain-Pain ที่ลูกค้าหลักได้รับ การกำหนดมาตรฐานในการดูแลลูกค้าหลัก การวางแผนกลยุทธ์เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าหลัก
สิ่งหนึ่งที่องค์กรต่าง ๆ คาดหวังคือ การที่พนักงานทุกคนมีความเต็มใจในการพัฒนาตนเอง และร่วมมือร่วมใจกัน ประสานงานไปในทิศทางเดียวกัน และลดความขัดแย้งระหว่างกัน หรือเรียกว่าการทำงานเป็นทีมนั้น ต้องอาศัยการพัฒนาพนักงานในหลาย ๆ ทักษะ